Har man ångerrätt på studentmössa?

Den här guiden är allmän information och ingen juridisk rådgivning. Det som gäller när du köper av oss står i köpvillkoren. Vi publicerar dem när förbeställningen öppnar.

Vilken lag gäller när du köper en studentmössa?

Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller när du köper av ett företag på distans eller utanför företagets affärslokal. Konsumentverket skriver att lagen inte gäller när du handlar i en butik eller köper av en privatperson.

Så här fördelar sig de vanliga sätten att köpa en studentmössa:

• Du beställer på nätet. Det är ett distansavtal, enligt lagen och Konsumentverket.
• Du beställer när en säljare besöker skolan. Ett avtal som du och säljaren ingår på en plats som inte är säljarens affärslokal räknas som ett avtal utanför affärslokaler. Samma sak gäller om du beställer på distans direkt efter att säljaren har pratat med dig personligen på en sådan plats (1 kap. 2 §).
• Du beställer på nätet några dagar efter provningen. Här är svaret mindre säkert. Konsumentverket skriver att ett köp inte räknas som ingått på distans om du vid något tillfälle har träffat företaget, till exempel för att diskutera villkoren. Vi har inte hittat något besked om hur det gäller efter en provning i skolan. Läs vad säljaren skriver om ångerrätt och spara villkoren.

Vid både distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagar på dig (2 kap. 10 §). Enligt Konsumentverkets sida Ångerrätt: när kan du ångra köpet? behöver du inte ange något skäl. Vid köp utanför affärslokaler gäller ångerrätten bara om du sammanlagt betalar minst 400 kronor (2 kap. 1 a §). För köp på nätet finns ingen beloppsgräns.

När börjar de 14 dagarna?

För en vara börjar ångerfristen när du har tagit emot den (2 kap. 12 §). Konsumentverket förklarar att fristen börjar löpa dagen efter att du fick varan. Infaller sista dagen på en lördag, söndag eller helgdag har du på dig till nästa vardag.

Beställer du mössan i november och får den i april, börjar fristen alltså i april.

Har säljaren inte informerat dig om ångerrätten på det sätt som lagen kräver, börjar fristen först när du får informationen. Ångerrätten upphör då senast ett år efter att den vanliga fristen skulle ha gått ut. Det står i lagen (2 kap. 12 §) och på Konsumentverkets sida om lagen.

Fristerna och beloppen på en sida

När gäller inte ångerrätten för en studentmössa?

Lagen undantar en vara som "har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel" (2 kap. 11 § punkt 3).

Vad betyder det för din mössa?

Vi har inte hittat något beslut från ARN eller någon dom som gäller just studentmössor. Utifrån källorna ser det ut så här:

• Mössan har ditt namn, en egen text eller ett eget tryck. Den liknar förarbetenas exempel med adressetiketter med köparens namn och t-shirts med personliga tryck. Förarbetena finns i prop. 2004/05:13. Ångerrätten gäller då troligen inte.
• Du har bara valt bland säljarens fasta alternativ, till exempel modell och färg ur färgkartan. Enligt Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och EU-kommissionens vägledning räcker sådana val normalt inte för undantaget. Då har du ångerrätt. ARN:s ärende gällde däck och fälgar.
• Säljaren ska berätta före köpet om det finns ångerrätt och vad som gäller för den, enligt lagen (2 kap. 2 § punkt 10). Ett avtalsvillkor som ger dig sämre rätt än lagen gäller inte mot dig (1 kap. 4 §).

I ARN:s ärende hade företaget skrivit i villkoren att ångerrätten inte gällde. ARN konstaterade att villkoret stred mot lagen och inte gällde mot köparen.

Idéer på vad som brukar stå på en mössa och hur du kontrollerar stavningen före köpet finns i vår guide Vad ska man skriva på studentmössan?

Konsumentverket tar upp en studentmössa i sitt lektionsmaterial för gymnasiet. Elevinstruktionen beskriver en elev som beställer en studentmössa när ett företag besöker skolan. Mössan är designad efter elevens tycke med brodyr, gravyr och liknande. Enligt facit i lärarinstruktionen gäller inte ångerrätten, eftersom mössan har tillverkats helt efter elevens anvisningar och fått en tydlig personlig prägel. Lektionsmaterial är ingen rättskälla, så vi skriver "troligen".

Hur ångrar du köpet av en studentmössa?

1. Kontrollera datumet. Du har 14 dagar från att du fick mössan, enligt lagen och Konsumentverket.
2. Meddela säljaren inom fristen. Har du köpt mössan på en webbplats eller i en app från och med 19 juni 2026 ska säljaren ha en ångerfunktion där du kan ångra köpet, om du har ångerrätt. Det följer av lagen (2 kap. 10 a §) och av Konsumentverkets nyhet Lagändring gör det enklare att ångra köp på nätet. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt eller skicka ett eget tydligt meddelande (2 kap. 10 §).
3. Spara mottagningsbeviset. Använder du ångerfunktionen får du ett automatiskt mottagningsbevis. Det visar att du har valt att ångra köpet. Konsumentverket skriver att beviset inte betyder att säljaren har godkänt ångern. Saknar säljaren en ångerfunktion kan ångerfristen bli längre, skriver Konsumentverket i nyheten ovan.
4. Skicka tillbaka mössan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade säljaren. Det följer av lagen (2 kap. 13 §) och av förarbetena i prop. 2013/14:15 (s. 92). Du betalar returen om säljaren har informerat om det före köpet, enligt lagen och Konsumentverket.
5. Få pengarna tillbaka. Säljaren ska betala tillbaka senast 14 dagar efter att den fick ditt meddelande. Säljaren får vänta med betalningen tills mössan har kommit tillbaka eller du har visat att du har skickat den. Säljaren ska använda samma betalsätt som du använde (2 kap. 14 §). Konsumentverket skriver att du ska få tillbaka hela beloppet och att du inte behöver godta ett tillgodokvitto.

Hantera mössan som i en butik medan du bestämmer dig. Om du hanterar den mer än vad som behövs för att se hur den är, kan säljaren dra av för värdeminskning (2 kap. 15 § punkt 2). EU-direktivet, som återges i prop. 2013/14:15 (bilaga 1, s. 113), tar upp att prova ett klädesplagg som exempel på hur man får undersöka en vara.

Blir du och säljaren inte överens kan du få råd utan kostnad hos kommunens konsumentvägledning, om din kommun har en. Du kan också anmäla ärendet till ARN, som tar en avgift på 150 kronor. Det skriver Konsumentverket på sidan Reklamationsrätt.

Vad är skillnaden mellan ångerrätt och reklamation?

Med ångerrätten kan du ångra ett köp utan att ange skäl, enligt Konsumentverket. En reklamation gäller fel på mössan, och reglerna finns i konsumentköplagen. Fristerna står i tabellen ovan.

Konsumentköplagen gäller även köp av en vara som ska tillverkas (1 kap. 6 §), och den har inget undantag för personliga varor. Du kan alltså reklamera fel på en mössa med ditt namn, även om du inte kan ångra köpet. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet har du alltid gjort det i rätt tid, och Konsumentverket skriver samma sak på sidan om reklamationsrätt.

Så gör vi på Mössmakarna

Vi säljer inga mössor än. Den här guiden beskriver vad lagen säger när du köper en studentmössa av vilket företag som helst. Så här gör vi:

• Ångerrätt. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen på mössor som inte är personaliserade. En mössa med ditt namn eller en egen text i brodyr tillverkar vi efter dina anvisningar. Den är personaliserad och har ingen ångerrätt, i linje med undantaget i lagen. När förbeställningen öppnar märker mössbyggaren varje personligt val före betalning. Vilka val som räknas som personliga står i köpvillkoren, som vi publicerar då. Rätten att reklamera fel följer av konsumentköplagen och gäller alltid.
• Ingen beställning på plats. Vi tar inte emot beställningar vid provningar och mässor. Du beställer på vår webbplats, där du bygger din mössa och väljer modell, sammet, foder, brodyr och storlek.
• Öppen prislista. Vi publicerar en prislista för mössan och för varje tillval. Listpriset är detsamma för alla. Totalpriset med moms och frakt visar vi innan du betalar.
• Land för varje del. Vi anger landet för varje del av mössan. Vi letar i första hand efter tillverkare i EU. Varje mössa sys för den som ska bära den.
• Korrektur och leveransdatum. När förbeställningen öppnar får du se namn och text innan vi låser produktionsomgången. Du får också ett leveransdatum för just din beställning.
• Första mössorna till Studenten 2027. Vi levererar de första mössorna till Studenten 2027 till den som beställer före sista beställningsdagen. Sista beställningsdagen och leveransdatum för just din beställning meddelar vi när förbeställningen öppnar. Förbeställningen öppnar när vi har valt tillverkare och bekräftat leveranstiden. Tills dess tar vi inte emot någon beställning eller betalning.

Vanliga följdfrågor

Har jag ångerrätt om jag beställde vid provningen i skolan?

Normalt ja, med samma 14 dagar som vid köp på nätet. Det gäller om provningsplatsen inte räknas som säljarens affärslokal, om mössan inte omfattas av undantaget för personliga varor och om priset är minst 400 kronor, enligt lagen och Konsumentverket.

Beställde du på nätet några dagar efter provningen är svaret mindre säkert, skriver Konsumentverket. Läs också vår guide Är man tvungen att köpa mössan vid provningen i skolan?

Måste jag ange varför jag ångrar mig?

Nej. Konsumentverket skriver att du inte behöver ange något skäl.

Börjar de 14 dagarna när jag beställer?

Nej. Enligt lagen börjar fristen när du har tagit emot mössan. Har säljaren inte informerat dig om ångerrätten blir fristen längre, som mest ett år extra. Det står i lagen och hos Konsumentverket.

Kan säljaren skriva i villkoren att det inte finns någon ångerrätt?

Bara när lagens undantag faktiskt gäller. Ett villkor som ger dig sämre rätt än lagen gäller inte mot dig, och säljaren måste visa att undantaget gäller. Det följer av lagen och av ARN:s ärendereferat.

Vad gör jag om mössan har fel?

Reklamera till säljaren så snart du upptäcker felet, helst inom två månader. Det gäller även en mössa med ditt namn, enligt konsumentköplagen och Konsumentverket.

Fördjupning

Konsumentverkets lektionsmaterial för gymnasiet beskriver studentmössefallet i elevinstruktionen och ger facit i lärarinstruktionen. Förarbetenas och EU-direktivets formuleringar om personlig prägel ligger i prop. 2004/05:13 (s. 130) och i bilaga 1 till prop. 2013/14:15.